잇네 개인정보처리방침
버전: 1.0
시행일: 2026-10-28
운영자: 유니플
개인정보 업무 담당: 유니플 개인정보보호 담당
회원 문의·답변: /support
로그인 불가·비회원 예외 문의: contact@itnne.com

## 처리하는 정보와 목적

유니플은 잇네의 회원 식별, 내 물건 관리, 콘텐츠 제공 및 안전한 운영을 위해 다음 정보를
처리합니다. 회원의 비공개 소유 기록이나 사진을 AI에 전송하는 데 동의한 것으로 해석하지 않습니다.

| 정보 | 목적과 수집 경로 |
| --- | --- |
| 카카오 고유 식별자·닉네임·제공된 검증 이메일·로그인 시각 | 카카오 로그인과 계정 식별. 이메일은 제공된 경우 처리 |
| 프로필 이름·handle·소개·공개 설정·소유 관계와 상태 | 회원 입력에 따른 물건 관리와 선택한 공개 범위의 연결 |
| 물건 이야기·댓글·반응·업로드 이미지 | 회원이 제출한 콘텐츠의 저장·표시·관리 |
| 동의 종류·버전·결과·시각, 연령 본인 선언, 탈퇴 처리 이력 | 필수 동의와 가입 대상 확인, 권리 행사 처리 및 안전한 복구 |
| 세션·OAuth 연결값·IP 기반 제한용 fingerprint·신고·차단·보안 조치 기록 | 로그인 유지, 요청 위조·남용 방지 및 안전 관리 |
| 관리자 추가 인증을 등록한 계정의 암호화된 TOTP 설정정보·복구 코드 검증값·등록/사용/인증 시각 | 관리자 추가 인증과 계정 복구·보안 관리. 일반회원 가입의 필수 수집 항목이 아님 |
| 이메일 문의 주소·본문·첨부·답변 이력 | 로그인 불가·비회원이 이메일로 보낸 예외 문의의 접수와 필요한 답변 |
| 회원 식별정보·문의 유형·제목·본문·답변·처리 안내 버전·접수/종결 시각 | 로그인한 회원이 사이트에서 직접 접수한 비공개 문의의 확인·답변 및 처리 이력 관리 |

사이트 내부 문의는 작성 회원과 문의 처리 권한을 갖춘 운영자만 확인합니다. 첨부파일과 이메일
알림은 제공하지 않으며 문의 본문·답변을 외부 이메일이나 AI로 자동 전송하지 않습니다.
목록·상세 열람과 답변 등 운영자의 처리 행위는 감사 기록에 남기되 문의·답변 본문을 해당
감사 기록에 복사하지 않습니다. 회원 문의와 답변은 사이트에서 처리하며 이메일로 중복 접수·
발송하지 않습니다. 이메일은 로그인 불가·비회원의 예외 문의 창구로 유지합니다. 예외 문의를
처리할 때도 불필요한 전체 문의 이력·민감한 정보를 이메일에 복사하지 않습니다.

회원 이메일은 모든 회원에게 필수로 받는 입력이 아닙니다. 만 14세 이상 본인 선언을 위해
생년월일을 추가 수집하지 않습니다. 로그인 과정에서 가입 미완료 계정이 먼저 생성될 수 있으므로
아동의 정보가 전혀 수집되지 않는다고 보장하지 않습니다.
관리자 추가 인증 정보는 해당 기능을 등록한 계정에 한해 처리합니다. 복구 코드의 서버 보관값은
검증용 값이며, 이용자가 코드 원문이나 OTP를 문의 내용으로 제출하도록 요청하지 않습니다.

## 보유와 파기

회원 정보는 서비스 제공에 필요한 동안 처리합니다. 목적이 끝나거나 적법한 삭제 요청이 있으면
법령상 예외를 제외하고 지체 없이 파기합니다. 문의·신고는 종결 후 1년, 동의 이력은 탈퇴 후
1년, 일반 진단 로그는 생성 후 30일, 앱 남용 대응 기록은 발생 후 90일을 보존 기준으로 합니다.
운영자가 직접 점검·정리하며, 모든 자료가 자동으로 만료되는 방식은 아닙니다.

사이트 내부 문의 역시 종결 후1년 보존 기준을 적용합니다. 자유롭게 기재한 문의·답변의 내용은
계정 탈퇴에 따른 프로필·인증정보 익명화만으로 자동 익명화되지 않습니다. 문의 내용에 대한
정정·삭제 요청은 별도로 확인하며 적용되는 보존 기준과 권리 행사 절차에 따라 처리합니다.

탈퇴 요청 뒤 공개 노출을 차단하고 Worker 처리를 통해 프로필과 인증 정보를 정리합니다.
본인 댓글은 삭제 표시하고 반응을 정리하며 공유 제품 정보는 유지합니다. 사진 정리 예약,
실제 객체 삭제와 이전 버전·백업의 만료는 서로 다른 절차입니다. 처리 실패는 완료로 간주하지
않고 재처리와 지연 안내를 진행합니다.

RDS 자동 백업 보존 기준은 1일입니다. 수동 스냅샷과 파일의 이전 버전은 별도로 관리합니다.
객체 저장소는 비현재 버전이 된 뒤 30일 삭제 및 미완료 업로드 7일 정리 규칙을 사용하며,
정상 사용 중인 현재 파일을 업로드 30일 뒤 일괄 만료시키지 않습니다.
오래된 사용 가능 백업과 법적 보존 예외가 있을 수 있어 모든 사본의 최대 보존을 1일 또는
30일이라고 보장하지 않습니다. 복구 시에는 삭제 기록을 재적용해 탈퇴 정보의 재공개를 막습니다.

법적 의무·구체적인 분쟁으로 보존이 필요한 경우 항목·근거·기간을 구분하고 접근을 제한합니다.
전자 자료는 복구되지 않도록 삭제하고 종이 자료는 파쇄 등으로 파기합니다.

## 외부 서비스의 이용

카카오 로그인 후 잇네는 회원 식별자·닉네임·제공된 검증 이메일을 받습니다. 이 수신 관계를
카카오에 잇네 회원 정보를 보관 위탁하는 관계와 동일하게 안내하지 않습니다.

서버·데이터베이스·미디어·백업 운영에 AWS를 사용합니다. 운영자가 확인한 계정 국가 대한민국과
[AWS 공개 계약의 국가별 법인표](https://aws.amazon.com/agreement/)에 따른 계약 상대방 표기는
Amazon Web Services Korea LLC입니다.
업무는 서비스 호스팅, 데이터베이스·파일·백업 보관이며 각 서비스에 필요한 회원·소유·콘텐츠·
보안 정보를 처리합니다. 확인된 RDS와 S3의 저장 리전은 대한민국 서울입니다. 보유·파기는 위
잇네 기준을 따르되 저장 리전만으로 모든 지원·접근·재위탁의 국내 한정을 보장하지 않습니다.

### 예외 이메일의 처리 위탁

예외 문의 주소는 contact@itnne.com이며, 메일 송수신·보관에는 카베닉스(KAVENIX)가
운영하는 오피셜메일을 사용합니다. 잇네는 오피셜메일의 AI 요약·Gmail 연동·외부 자동전달을
사용하지 않습니다. 회원 내부 문의는 이 외부 메일함으로 자동 전송하지 않습니다.

| 처리 업체와 연락처 | 위탁 업무와 처리 항목 | 보유·파기 기준 |
| --- | --- | --- |
| 카베닉스(KAVENIX), 오피셜메일 / admin@officialsite.kr | 예외 문의의 메일 송수신·보관. 발신·수신 주소, 제목·본문·첨부, 관련 송수신 정보 | 잇네는 문의 종결 후1년 기준으로 메일함을 정리합니다. 공급자 방침은 이용자의 직접 삭제 또는 서비스 이용계약 종료까지 메일을 보관하며 법령상 별도 보존 예외를 안내합니다. |

[오피셜메일 공식 방침](https://officialsite.kr/privacy)은 첨부·인라인 이미지 처리에
네이버클라우드 플랫폼을 이용한다고 설명합니다. 이 설명만으로 메일 본문·로그·백업을 포함한
모든 처리의 국내 한정을 보장하지 않습니다. 이용자의 답장을 받는 외부 메일 서비스 위치에 따라
발신 메일이 해외 서버로 전달될 수 있습니다.

잇네는 예외 문의 내용을 다른 주소로 추가 전달하거나 별도 업무 도구·AI에 복사·자동 연동하지
않습니다. 가입 동의나 이용자가 이메일을 보냈다는 사실만으로 별도의 국외 이전 동의를 받은
것으로 취급하지 않습니다. 메일함에서 삭제한 뒤 공급자 시스템·백업의 삭제는 해당 서비스의
보유·파기 절차를 따르며 즉시 모든 사본이 회수된다고 보장하지 않습니다.

### 메일 경로를 이용하지 않으려는 경우

위 메일 경로 이용을 원하지 않으면 contact@itnne.com으로 문의 메일을 보내지 않을 수 있습니다.
이메일 문의를 하지 않는 것만으로 회원 가입·물건 등록·공개 설정 변경이 제한되지는 않습니다.
로그인 가능한 회원은 계정 화면의 공개 설정·탈퇴 요청과 앱의 신고 기능을 각각 이용할 수
있습니다. 활성 회원은 사이트의 ‘내 문의’(`/support`)에서 ‘개인정보·권리 요청’을 선택해
이메일 전송 없이 요청하고 답변을 확인할 수 있습니다. 새 정책 재동의가 필요한 기존 활성
회원도 이 문의 창구는 이용할 수 있습니다. 접수·답변 기능 자체가 실제 열람·정정·삭제 처리를
자동으로 완료하는 것은 아니며 운영자가 본인 확인과 필요한 처리 절차를 별도로 수행합니다.

이미 메일을 보낸 경우 contact@itnne.com으로 해당 문의의 추가 메일 답변 중단이나 삭제·
처리정지를 요청할 수 있습니다. 이 요청 메일도 오피셜메일로 접수되며, 기존 처리 기록이나
공급자 백업까지 즉시 모두 회수하는 수단은 아닙니다.
회원 가입용 이메일 차단 목록이나 계정 이용 제한으로 처리하지 않으며, 필요한 최소 본인 확인
후 법령에 따른 처리 가능 범위·결과·제한 사유를 안내합니다. 활성 회원은 같은 요청을 ‘내 문의’로
접수할 수 있지만, 이 기능은 이미 처리된 이메일·공급자 백업을 자동 회수하는 수단은 아닙니다.
비회원·가입 미완료·로그인 불가·탈퇴한 계정은 내부 문의를 이용할 수 없어 비메일 개별 접수에
제약이 있습니다. 제공하지 않는 전화·우편 창구나 모든 처리의 국내 한정을 안내하지 않습니다.

## 공개 범위와 권리 행사

프로필과 새 소유 기록의 기본값은 비공개입니다. 회원은 제공되는 기능으로 자신의 기록과
공개 설정을 바꿀 수 있습니다. 공유 제품 정보의 정정은 별도의 제안·검토 절차를 이용합니다.
현재 제공하지 않는 팔로워 전용 공개 기능을 사용할 수 있다고 안내하지 않습니다.

개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 탈퇴 문의는 유니플 개인정보보호 담당에게 요청할 수 있습니다.
로그인 가능한 활성 회원은 ‘내 문의’(`https://itnne.com/support`)에서 접수하고 답변을 확인합니다.
로그인 불가·비회원은 예외 창구 contact@itnne.com을 이용할 수 있습니다. 로그인하지 못하는
가입 미완료·이용 제한·탈퇴 계정의 문의도 예외 창구에서 접수합니다.
운영자가 직접 처리하며 필요한 최소 범위의
본인 확인만 합니다. 비밀번호·OTP·복구 코드·불필요한 신분증 사본을 보내지 마세요.
법령상 처리 기한과 절차를 우선하고, 제한·연기 시 사유와 이의 방법을 알립니다.

## 쿠키와 안전 조치

로그인 유지를 위한 세션 쿠키와 로그인 시작 브라우저를 확인하는 OAuth 연결 쿠키를 사용합니다.
세션 쿠키의 Max-Age는 30일이며 서버 세션은 비활동 7일·최초 생성 후 최대 30일 기준으로
만료됩니다. OAuth 연결은 10분 동안 유효합니다. 운영 환경에서는 HttpOnly·Secure·SameSite
설정을 적용합니다. 쿠키를 차단하거나 삭제하면 로그인과 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

권한·공개 범위 검사, 입력 검증, 이미지 변환, 관리자 TOTP와 조치 기록을 사용합니다.
파생 이미지의 EXIF를 보존하지 않지만 업로드 원본이나 사진에 직접 나타난 개인정보까지
자동 제거되는 것은 아닙니다. 사진에 불필요한 위치·얼굴 등 개인정보를 넣지 마세요.

## 정책 변경과 권리 구제

일반 변경은 7일 전, 중요한 변경이나 이용자에게 불리한 변경은 30일 전부터 안내하며
필요한 개별 통지·동의를 받습니다. 법령상 별도 절차와 긴급 보호 조치를 우선합니다.
처리 결과에 이의가 있으면 같은 문의 창구로 재검토를 요청할 수 있습니다.
[개인정보 포털](https://www.privacy.go.kr/)과
[개인정보분쟁조정위원회](https://kopico.go.kr/)의 해당 절차도 이용할 수 있습니다.